Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – CÔNG TY TNHH MTV TBCN TÂN HƯNG PHÁT

Với mục tiêu mang đến sự hài lòng và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, Tân Hưng Phát áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa rõ ràng và minh bạch như sau:

  1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng nếu sản phẩm rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn đặt hàng đã xác nhận.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất nhưng chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, như: bong tróc, trầy xước, nứt vỡ, móp méo…
  1. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Chúng tôi xin phép từ chối đổi trả nếu:

  • Sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị bể vỡ hoặc hư hại sau khi đã bàn giao, do khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy trình.
  • Sản phẩm được gửi trả không đúng mẫu mã, quy cách ban đầu mà Tân Hưng Phát đã cung cấp.
  1. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG
  • Tất cả sản phẩm cung cấp bởi Tân Hưng Phát đều là hàng mới 100%, chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.
  • Hàng hóa đi kèm đầy đủ hóa đơn, biên bản giao nhận, chứng nhận chất lượng CO-CQ (đối với mặt hàng máy móc, thiết bị).
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với sản phẩm bị mất mát, hư hỏng trong quá trình khách hàng tự vận chuyển trả lại cho công ty.
  • Quý khách cần kiểm tra hàng kỹ lưỡng trước khi nhận bàn giao. Sau khi đã ký nhận, mọi sai sót không phải do lỗi nhà sản xuất sẽ không được giải quyết.
  1. THỜI GIAN VÀ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ
  • Thời gian áp dụng đổi trả:
    • Đối với các sản phẩm nhỏ, có thể đổi trả ngay tại văn phòng.
    • Đối với sản phẩm giao xa, thời hạn đổi trả là tối đa 03 ngày kể từ ngày ghi trên biên bản giao nhận.
  • Thủ tục đổi trả:
    • Gửi lại sản phẩm đúng mẫu mã và quy cách ban đầu.
    • Cung cấp lý do đổi trả, kèm hóa đơn mua hàng và giấy tờ liên quan (nếu có).
    • Chi phí phát sinh từ việc đổi trả (vận chuyển, lắp đặt lại…) sẽ do khách hàng thanh toán (nếu có).
  • Sau khi tiếp nhận hàng hóa trả lại, Tân Hưng Phát sẽ chủ động liên hệ để giải quyết nhanh chóng và hợp lý cho quý khách.

Nếu cần thêm hỗ trợ, xin liên hệ:

CÔNG TY TNHH MTV TBCN TÂN HƯNG PHÁT
📍 Địa chỉ: 230/4 Đường Man Thiện, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. HCM
📞 Điện thoại: 028 3736 1558 – 0914 595 557
🌐 Website: https://tanhungphat.net/

Chính sách dành cho Khách Hàng: