CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu, Tân Hưng Phát cam kết thực hiện chính sách bảo hành – bảo trì rõ ràng, minh bạch:
I. Quy định bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian quy định, tính từ ngày giao hàng.
- Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, nhà cung cấp.
- Khách hàng cần cung cấp hợp đồng hoặc hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.
- Hỗ trợ bảo trì định kỳ theo thỏa thuận hoặc yêu cầu từ phía khách hàng.
II. Trường hợp không được bảo hành
Tân Hưng Phát từ chối bảo hành nếu sản phẩm rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành ghi trên hợp đồng.
- Model hoặc số serial bị mờ, tẩy xóa hoặc không xác định được.
- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, chập cháy, hỏa hoạn.
- Dấu hiệu sản phẩm bị chuột bọ, côn trùng phá hoại.
- Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật, sai nguồn điện hoặc tự ý tháo lắp.
- Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sản phẩm đã được can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Tân Hưng Phát.
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
- Thời gian đổi hàng
- Trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng, nếu sản phẩm:
- Có lỗi kỹ thuật không thể khắc phục ngay (xác nhận bởi kỹ thuật viên).
- Không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn hàng đã xác nhận.
- Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, nứt vỡ, móp méo, mờ chữ….
- Bao gồm đầy đủ hộp, xốp, phụ kiện.
- Cung cấp hóa đơn mua hàng, biên bản giao nhận và giấy tờ liên quan.
- Nếu không đủ điều kiện trên, Tân Hưng Phát có quyền từ chối hoặc xem xét hỗ trợ đổi hàng theo thực tế.
Nếu cần thêm hỗ trợ, xin liên hệ:
CÔNG TY TNHH MTV TBCN TÂN HƯNG PHÁT
📍 Địa chỉ: 230/4 Đường Man Thiện, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. HCM
📞 Điện thoại: 028 3736 1558 – 0914 595 557
🌐 Website: https://tanhungphat.net/
Chính sách dành cho Khách Hàng:
